Az eset még szombaton, a déli órákban történt: járókelők vették észre, hogy a kötelekkel rögzített platform ferdén lóg az épület oldalán, ezért értesítették a tûzoltókat. A két ablaktisztító nem tudta mozgatni a gondolát, amely 48. emelet magasságában akadt el. A kiérkező tûzoltók a szellőzőnyílások rácsait leszerelve jutottak a két bajba került férfihez, kötelekkel stabalizálták a szerkezetet, majd kimentették a munkásokat, akik csak könyebben sérültek meg, viszont erős sokkhatás alatt álltak. A mentést az erős szél nehezítette, az akció idejére lezárták a torony (a DC Tower 250 méterével Ausztria legmagasabb épületének számít) környékét.
A bécsi tûzoltóság felvételei a mentőakcióról:
Az épület oldalán függött a veszélyes helyzetbe került szerkezet
Innét mentették a ki a tûzoltók a két munkást
